Centre d'aide
Questions fréquentes
Tout savoir sur IPTV Headend, du choix de l'offre à la meilleure image. Toujours bloqué ? Contactez-nous.
Bien démarrer
Qu'est-ce qu'un abonnement IPTV ?
Un abonnement IPTV vous donne accès à des chaînes en direct et à une vidéothèque via Internet. Vous installez une application IPTV, saisissez vos identifiants et regardez sur l'appareil de votre choix.
De quoi ai-je besoin ?
D'une connexion Internet stable, d'un appareil compatible (Smart TV, clé, box Android, smartphone, tablette ou ordinateur) et d'une appli comme IPTV Smarters Pro ou TiviMate. Le guide d'installation détaille chaque appareil.
En combien de temps je reçois mes identifiants ?
Vos identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe, URL du serveur et lien M3U) sont envoyés par e-mail après confirmation du paiement, généralement sous 1 à 3 heures. Pensez à vérifier vos spams.
Puis-je tester avant d'acheter ?
Écrivez-nous sur WhatsApp : un court accès de test peut être proposé sur demande pour vérifier la qualité sur votre appareil.
Sur combien d'appareils puis-je regarder ?
Un abonnement correspond à une connexion simultanée. Vous pouvez l'installer sur plusieurs appareils, mais un seul doit diffuser à la fois. Besoin de plus d'écrans ? Contactez-nous.
Applis & appareils
Quelle est la meilleure application IPTV ?
IPTV Smarters Pro (gratuite, disponible partout) et TiviMate (idéale sur Android TV et Firestick) sont les plus appréciées. Kodi, VLC et les box MAG fonctionnent aussi.
L'abonnement IPTV 12 mois fonctionne-t-il sur Smart TV ?
Oui. La plupart des Smart TV Samsung, LG et Android TV installent un lecteur IPTV depuis leur boutique d'applis. Voir abonnement IPTV 12 mois Smart TV.
Puis-je regarder sur mon téléphone ?
Bien sûr. Installez un lecteur IPTV sur Android ou iOS, connectez-vous et regardez en Wi-Fi ou en 4G/5G.
Quelle différence entre M3U et Xtream Codes ?
Les deux donnent accès aux mêmes chaînes. Le lien M3U est une liste unique ; Xtream Codes (URL, utilisateur, mot de passe) charge en plus l'EPG et la vidéothèque plus proprement. Les deux sont fournis.
Qualité d'image
Quel débit faut-il pour l'IPTV ?
Environ 10 Mb/s pour la SD, 20 Mb/s pour la Full HD et 30 Mb/s ou plus pour la 4K. La stabilité compte plus que le débit : privilégiez l'Ethernet ou le Wi-Fi 5 GHz.
La 4K est-elle incluse ?
Oui, les offres Premium incluent 47K+ chaînes dont une large sélection en 4K/UHD. Il faut un écran 4K, un lecteur compatible et environ 30 Mb/s stables.
Pourquoi ça coupe ou ça charge ?
Le plus souvent, c'est le Wi-Fi ou le réseau domestique. Redémarrez box et appareil, passez en filaire, videz le cache de l'appli. Si ça persiste, contactez-nous.
Faut-il un VPN ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Si vous en utilisez un pour votre vie privée, choisissez un serveur rapide et proche pour éviter les ralentissements.
Offres, paiement & légal
Combien coûte un abonnement IPTV ?
À partir de 13,67 € pour 1 mois ; l'abonnement IPTV 12 mois Standard revient à environ 4,13 € par mois. Premium dès 23,12 €. Virement et crypto : -15 % en plus. Voir les offres.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire et les cryptomonnaies, avec 15 % de réduction. La carte bancaire arrive bientôt.
Y a-t-il un engagement ou un renouvellement automatique ?
Non. Vous payez une fois pour la durée choisie. Rien n'est prélevé automatiquement.
Puis-je être remboursé ?
Oui, dans les 7 jours suivant l'achat si l'abonnement n'a pas été utilisé. Voir la politique de remboursement.
L'IPTV est-elle légale en France ?
L'IPTV est une technologie légale, utilisée notamment par les opérateurs pour leurs offres TV. La légalité d'un service dépend des droits qu'il détient sur les contenus et de la loi applicable. Nous expliquons l'essentiel dans IPTV légal en France.
Une autre question ?
Notre support répond sur WhatsApp et par e-mail, généralement en 1 à 2 heures.